4.1. Ricerca primaria¶

Vengono definite primarie tutte le attività di raccolta di dati originali direttamente dal campo, tramite le persone coinvolte nel progetto (stakeholder) e/o le persone che useranno il sito o il servizio digitale (utenti finali).

Lo scopo è di ottenere informazioni specifiche e rilevanti per il progetto in corso, e quindi raccogliere informazioni sulle necessità, comportamenti e percezioni degli utenti e capire come un sito o servizio digitale viene utilizzato. Queste attività possono essere svolte in maniera diretta, come le interviste, o indiretta, come l’analisi dei dati provenienti dai web analytics.

A seconda dell’attività svolta, i dati raccolti possono essere sia quantitativi che qualitativi. In entrambi i casi, i dati raccolti vengono poi analizzati e sintetizzati attraverso strumenti di mappatura (personas, scenari d’uso, user journey, etc.) per informare la progettazione di soluzioni su misura.